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河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 吕泓昊 陈晨

“我母亲生病不方便，正发愁怎么去银行，真没想到你们农行能上门办理，真的是太感谢了。”张女士对农行信阳分行东城支行前进分理处的主动上门服务非常感激。

近日，农行信阳分行东城支行前进分理处接到张女士的求助电话，她家中有一位老人卧病在床，急需将其银行卡上的定期存款转出用于支付医疗费用，但银行卡密码遗忘且行动不便，不能亲自来网点。得知情况后，前进分理处主任李刚立即安排人手上门服务，在张女士的家中办理好了密码重置业务。“我一直以为重置密码要本人亲自去柜台，原来不出家门就能办好业务，解决了我的大难题。”徘徊在张女士心头好几天的烦闷烟消云散，握紧工作人员的手，对前进分理处的热情服务给予表扬。

急客户之所急、想客户之所想，农行信阳分行东城支行前进分理处始终努力为客户切实解决急难愁盼问题，服务好广大人民群众，以用心、用情、暖心、精心的优质服务践行“您身边的银行，可信赖的银行”宗旨。