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我市开启铁路“暑运模式” 预计发送旅客95万人次

安阳融媒记者 牛思明

7月11日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司安阳综合段（以下简称安阳综合段）了解到，今年暑运期间，安阳站、安阳高铁东站预计发送旅客95万人次，达到2019年同期的85.5%。连日来，我市铁路部门强化出行服务和安全管理，多措并举保障旅客出行。

2023年暑运期限为7月1日起至8月31日止，共计62天。在此期间，安阳站预计发送旅客45万人次，达到2019年同期的69.8%；安阳高铁东站预计发送旅客50万人次，较2019年同期增长7.11%。据介绍，今年我市暑期客流以旅游流、探亲流、学生流为主，直通主要流向北京、上海、杭州、广州、成都、大连、威海、西宁等地，管内以省内地市级城市为主，主要集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、周口、新乡等地。

暑运期间，安阳综合段将持续做好客运基本服务，进一步提高旅行服务品质。深化以客服中心为平台、以车站服务品牌岗位为抓手的重点旅客服务品牌建设，做好商务座、重点旅客、儿童娱乐、军人候车区和哺乳室“四区一室”建设，统筹车站服务台、综合服务中心功能建设，落实特殊重点旅客预约和适老化服务等便民利民措施系统化、多样化、常态化工作。其中，安阳高铁东站将根据客流弹性增开售票窗口，派专人引导旅客正确使用自动取票机和自助人脸识别验证机，客流高峰时段增开实名验证和安检通道，减少旅客排队等候时间。老弱病残孕等重点旅客可以提前通过12306网站或电话预约，车站将根据实际情况给予如提供轮椅、专区候车或增开绿色通道提前进站等有针对性的差异化服务。安阳站将继续严格落实实名验证管理，确保人、证、票一致；认真做好进站安检，做到逢包必检、逢液必查、逢疑必问；遇客流激增时，将采取分区域候车、分时段引导进站等分流措施，加强组织疏导。